Klantenservice

Snelle en betrouwbare levering

Al meer dan 20 jaar ervaring

Levering in Nederland & België

Goede garantie voorwaarden

Veelgestelde vragen
Adres (en route)
Contact
Algemene voorwaarden

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor transport /voorrijkosten bij lichtmasten en vlaggenmasten is zichtbaar in keuze menu.

Verzendkosten binnen Nederland
Pakketpost €8,95 exclusief BTW.
Bezorgservice licht- en vlaggenmasten €35 exclusief BTW binnen de straal van 50km vanuit Assen
Bezorgservice licht- en vlaggenmasten €70 exclusief BTW buiten de straal van 50km vanuit Assen
Voor de Waddeneilanden geld een ander tarief. Neem contact op voor de kosten.
Verzendkosten België
Pakketpost €10,95 exclusief BTW.
Bezorgservice licht- en vlaggenmasten €165 exclusief BTW

Hoe kan ik betalen?

Wij werken samen met betaalprovider Mollie.
Op de site kunt u betalen met :

- IDeal,
- Creditcard (Master, Maestro, Visa, Vpay, American Expresss),
- Paypal,
- Bankovershcrijving**,
- Bancontact,
- Klarna

Er zijn geen extra kosten aan betaalmethodes verbonden.

** Pas als het bedrag op onze rekening staat nemen we uw bestelling in behandeling

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd word?

Een lichtmast en/of vlaggenmast zal binnen 7 dagen geleverd worden na betaling. We houden u hiervan op de hoogte per e-mail met een dag en tijdvak. Zou u niet thuis zijn kan er een veilige plek worden afgesproken waar het kan worden neergelegd of een andere datum

De vlaggen en wimpels kan variëren van 3 tot 7 dagen. Dit is per artikel vermeld in de omschrijving van onze webshop. Andere artikelen zullen na betaling binnen 3 dagen in huis zijn. We verzenden met Post.nl en hebben geen invloed op de drukte bijv. tijdens feestdagen.

Heb ik garantie?

Op onze vlaggen- en lichtmasten heeft u 10 jaar garantie op breuk uitgezonderd calamiteiten. De garantie is niet voor de onderdelen op de vlaggen-lichtmasten. Bij de ledlampen hanteren we 1 jaar garantie. Heeft u een probleem neem contact met ons op.

Kan ik retourneren?

Lichtmasten en vlaggenmast is een op maat gemaakt product met verschillende toepassingen en kan niet geretourneerd worden.
Vlaggen en banieren die worden gedrukt en op maat gemaakt kan niet worden geretourneerd worden of afgezegd. Voordat een order word verwerkt, zal er eerst een proefdruk naar u worden gestuurd. Hierdoor heeft u al een goed idee wat het uiteindelijke resultaat word en worden fouten beperkt. Toch een probleem? Neem contact met ons op.
Een ledlamp kan worden geretourneerd mits ze niet gebruikt zijn. Dit is op eigen kosten, binnen 10 dagen .Dit geld ook voor de standaard vlaggen, wimpels en vlaggenstokken en losse onderdelen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Wij werken op afspraak zodat u er zeker van bent dat er iemand aanwezig is.

Onze openingstijden:
Maandag t/m vrijdag geopend van 09.00 uur tot 18.00 uur.
Zaterdag 10.00 tot 15.00 uur.

Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van een vlaggenmast ?

U mag tot 6 meter vergunningsvrij plaatsen maar twijfelt u toch?
Dan kunt u dit checken bij het omgevingsloket.

Kan ik een vlaggenmast zelf plaatsen?

1. Graaf een gat, ca 40x40x80 cm, echter afhankelijk van de grondgesteldheid, en stort dit vol beton.
2. Monteer de ankerplaat en de draadeinden, conform de schets die is mee geleverd.
3. Laat de draadeinden in het beton zakken, waarbij de kantelplaat op het beton rust. (bepaal vooraf de kantelrichting van de mast en plaats het scharnier op die wijze)
4. Na uitharding van het beton: voetplaat en ankerplaat verbinden d.m.v. de scharnierpin, en de mast kan overeind worden gezet worden, en de moeren worden vastgezet.
5. D.m.v. de moeren de vlaggenmast waterpas stellen. Nadat de vlaggenmast waterpas is gezet, de moeren strak aandraaien.
6. Na enkele weken de moeren nog eens controleren en eventueel aandraaien
7. Na elke mast-kanteling de moeren weer strak aandraaien.

Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van een lichtmast ?

U mag tot 6 meter vergunningsvrij plaatsen maar twijfelt u toch?
Dan kunt u dit checken bij het omgevingsloket.

Kan ik een lichtmast ook zelf plaatsen?

1. Graaf een gat, ca 40x40x80 cm, echter afhankelijk van de grondgesteldheid, en stort dit vol beton.
2. Monteer de ankerplaat en de draadeinden, conform de schets die is mee geleverd.
3. Laat de draadeinden in het beton zakken, waarbij de kantelplaat op het beton rust. (bepaal vooraf de kantelrichting van de mast en plaats het scharnier op die wijze)
4. Na uitharding van het beton: voetplaat en ankerplaat verbinden d.m.v. de scharnierpin, en de mast kan overeind worden gezet worden, en de moeren worden vastgezet.
5. D.m.v. de moeren de lichtmast waterpas stellen. Nadat de lichtmast waterpas is gezet, de moeren strak aandraaien.
6. Na enkele weken de moeren nog eens controleren en eventueel aandraaien
7. Na elke mast-kanteling de moeren weer strak aandraaien.

Wat betekent geanodiseerd?

Anodiseren is de benaming voor een behandelmethode van aluminium waarbij een elektrochemisch proces gebruikt wordt om een oxide laag te vormen op het materiaal. Hierdoor vormt de oxidehuid een beschermende laag op het aluminium. Op deze manier is uw lichtmast beschermd tegen weersinvloeden.

Wat betekent verzinkt?

Verzinken is het aanbrengen van een dun laagje zink op een metalen voorwerp. Dit is een manier om de metalen te beschermen tegen roest.

Hoeveel branduren heeft een ledlamp?

De ledlampen van Cowi hebben 50.000 branduren.

Wat betekent IP 65 of IP 67 ?

Je ziet op verlichting vaak een IP-waarde terug, maar wat betekent deze waarde eigenlijk? IP staat voor International Protection rating. Het eerste cijfer geeft de mate van bescherming aan tegen vaste stoffen en het tweede cijfer de bescherming tegen vocht en water.

IP20: Stofdicht
IP21: Drupwaterdicht
IP23: Regenwaterdicht
IP44: Spatwaterdicht (geschikt voor rondom bad en beschutte plaatsen)
IP54: Spatwaterdicht en stofvrij
IP65: Beschermd tegen waterstralen
IP67: Stofdicht en beschermd tegen onderdompeling gedurende 30 minuten (geschikt voor vijververlichting of in de douche)
IP68: Stofdicht en beschermd tegen verblijf onder water (kan door alle weersinvloeden geraakt worden)

Cowi werkt met IP65 of IP 67 en daar door is onze ledlamp prima om buiten te gebruiken en bestand tegen regen.

Wat betekend K (Kelvin)

De kleurtemperatuur van verlichting is de warmte van het licht. Dit heeft niets te maken met hoe warm de lamp wordt, maar of het licht warm of koud oogt. Kleurtemperatuur wordt uitgedrukt in de eenheid Kelvin (K). Hoe hoger het aantal Kelvin hoe “kouder” en witter het licht is. Hoe lager het aantal Kelvin hoe “warmer” en geler het licht is.